卫浴315消费日:科勒智能马桶品牌遭质疑 消费者投诉

“洗手间柜子不锈钢严重生锈!智能马桶盖过了保修期就坏,修了好几次!花费上千。”最近,一网友一则关于科勒卫浴的吐槽,把这个国际著名卫浴品牌的质量问题又一次推上了风口浪尖。细数近年来,科勒卫浴可谓问题频出、各地均有。

科勒卫浴

上海:

智能坐便器抽检不达标

早在2014年10月,上海市消费者权益保护委员会发布的2014年度智能坐便器比较试验结果就显示,很多所谓的国际品牌经检测不符合相关标准。

其中,科勒(中国)投资有限公司的标称商标为“novita诺维达”、型号为“BD-KH230T”的自动温水冲洗坐便器均在不合格产品之列。

北京:

万元智能马桶保修期内问题频出,两年间冲水不正常苦坏消费者

前年,家住北京的赵女士也曾向记者投诉,称自己在2014年购入的两个科勒智能马桶在使用的两年间不断出现问题:“冲水功能老是有故障。”

赵女士多次找到科勒进行维修,但是该问题还是不断重复。2016年8月20日,马桶再次不能冲水,但报修后数日,根本没人上门维修。“大夏天,马桶不能冲,日子怎么过!”赵女士及家人叫苦不迭。

科勒卫浴

问题频出,导致消费者已经对科勒产品的质量产生严重质疑,并且对其售后体系备感失望。“一万多元的马桶,连最简单的冲水都做不到。”在报修第六天,工人终于上门维修,并把马桶故障归因于自来水杂质堵塞零件。

杭州:

马桶:不对称、水花大,售后:没问题、管道差

去年10月2日,杭州的单先生花了1600元购买了一个科勒的马桶,5号安装好之后,他却发现,马桶的盖板和桶身不对称,而且冲水时会泛起很大的水花,着实让他烦恼不已。

之后他曾来到杭州百安居去讨过说法,而百安居表示需要售后来上门处理。但科勒售后上门检修之后,却告知单先生,马桶左右不对称不是质量问题,冲力不行且有溅起来的情况是单先生家的下水管道有问题。

事已至此,单先生也不想维修了,只想将这个马桶退回。但由于科勒售后服务工作单上写着马桶不存在质量问题,经销商不予退还。

外来的和尚念歪经,洋品牌到底行不行?

本来号称国际著名品牌,到了国内却质量和服务甚至不及路边杂牌,科勒马桶如是,之前的宜家问题抽屉柜亦如是,“外来的和尚”到底是会念经还是念歪经?所谓的国际名品到底行不行?

有业内人士指出:不能一味迷信所谓国际品牌的品质和信誉,毕竟商家是以利益最大化为根本目的。况且有些进口产品由于天高皇帝远,在进入国内市场后,反而容易出现自身产品质量监管不到位,售后跟不上等问题。

所以质检部门一定要加强监管力度,相应的法律法规还需进一步完善,提高市场准入门槛,加大问题产品、违规产品惩罚力度。要把商家的行为关在笼子里,才能有效保障流出市场产品的质量及消费者的合法权益。

同时消费者也不要过于迷信国外品牌,很多国内品牌质量好、售后好、性价比高。应多方对比,选择适合自己又可靠的品牌。

(新闻来源:中研网)

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